Terms & Conditions

Terms & Conditions




  1. General
    1. KidZania Kuala Lumpur is solely operated by Rakan Riang Sdn Bhd (“RRSB”), the authorized licensee of KidZania, SAPI de CV, and a joint venture company between Themed Attractions and Resorts Sdn Bhd and Boustead Curve Sdn Bhd.
    2. By entering KidZania Kuala Lumpur, visitors consent to these terms and conditions (which also incorporate the privacy notice available at [Click Here]) (“these T&C”). Adults (aged 18 years and above) bringing minors to KidZania Kuala Lumpur represent that they have the authority to agree that these T&C apply to such minors and hereby indemnify RRSB against any claim by the minor or his/her parent or legal guardian arising from such representations being false.
    3. These T&C shall be construed in accordance with, and governed under, the laws of Malaysia. These T&C are subject to change from time to time without prior notice.
    4. Visitors shall abide by the reasonable directions issued by RRSB personnel, announcements broadcast and notices posted, in KidZania Kuala Lumpur as well as other terms and conditions, policies and rules as RRSB may issue from time to time regarding KidZania Kuala Lumpur.
    5. KidZania Kuala Lumpur is not endorsed by, sponsored by, approved by or otherwise affiliated with the organisers, promoters and/or sponsors of events held at KidZania Kuala Lumpur except where stated otherwise by RRSB.
    6. Before visiting KidZania Kuala Lumpur, visitors needing specific medical, diet or in-park mobility requirements are encouraged to inform the Customer Service Counter at the details below.
  2. Admission
    1. Each boarding pass is for one-time admission of one person to KidZania Kuala Lumpur (no free re-entry except for emergencies subject to RRSB’s assessment) according to the chosen session and date. Admission is subject to KidZania Kuala Lumpur’s operating hours (which may change from time to time without prior notice) and capacity limitation.
    2. The boarding pass is non-refundable, non-transferrable, not for resale, non-replaceable if lost or stolen, and will not be valid if it is altered or damaged.
    3. Admission of an adult without any kid is prohibited. Kids below the age of 8 must be accompanied by an adult at all times when inside KidZania Kuala Lumpur. For proper care and attention while at KidZania Kuala Lumpur, it is recommended that each adult accompanies no more than 5 kids.
    4. Kids between the age of 8 and 17 years are allowed to enter KidZania Kuala Lumpur without being accompanied by an adult, but an adult must be present with the kid at point of check-in and check-out of KidZania Kuala Lumpur.
    5. RRSB may require accompanying adults to provide proof of identification upon check-in, pick-up (for drop-off) and at any time during the visit to KidZania Kuala Lumpur.
    6. Visitors must be dressed appropriately having regard to the nature of KidZania Kuala Lumpur as a kids’ edutainment facility.
  3. In Park
      1. Age restrictions may apply to certain role-play establishments. Visitors may refer to the notice placed outside each role-play establishment.
      2. Adults must not queue in place of their kids. Queue-jumpers will not be entertained.
      3. Adults are not allowed inside the role-play establishments except during programmes which allow adults’ participation or unless escorted by RRSB’s authorised

    representative. However, adults are welcomed to observe the role-play establishment subject to specific role-play requirements. Some areas of KidZania Kuala Lumpur are reserved for adults.

  4. Kids are not allowed to enter the Parent’s Lounge.
  • Prohibited Activities
    While at KidZania Kuala Lumpur, visitors must not:

    1. Offer or display any goods or services for sale.
    2. Distribute any printed or recorded material.
    3. Bring any flag, banner or sign.
    4. Play any music or sound, except via personal earphones.
    5. Cause public discomfort or incite a crowd, including by conducting demonstrations; giving speeches; preaching any political, religious or other cause not prior authorised in writing by RRSB.
    6. Engage in any unsafe act or impede the operation of KidZania Kuala Lumpur.
    7. Take commercial photographs or videos except with RRSB’s prior written consent. Visitors who wish to use photographs and videos taken in KidZania Kuala Lumpur for commercial purposes may request consent from RRSB at contact@kidzania.com.my, at least 10 working days in advance.
    8. Take photographs or capture video footage of any person without his/her permission. Visitors shall delete any photographs or video upon RRSB’s request.
    9. Smoke (including using cigars, electronic cigarettes or vaporisers).
  • Prohibited Items
    The following may not be brought into KidZania Kuala Lumpur:

    1. Pets.
    2. Outside food and beverage, except for bottled water, medicine and baby food or milk formula.
    3. Glass containers.
    4. Illegal, hazardous or combustible items.
    5. Transport devices with wheels (except wheelchairs), including without limitation strollers, skateboards, scooters, in-line skates or shoes with built-in wheels.
    6. Remote-controlled devices and unmanned aerial vehicles (drones).
    7. Tripods and selfie sticks.
    8. Suitcases, coolers or backpacks, with or without wheels, larger than 55 x 35 x 25cm.
    9. Folding chairs.
    10. Weapons or items that appear to be used as weapons.
    11. Face coverings, except for religious or medical purposes, or masks.
    12. Items (including clothing) with language or imagery offensive to the general culture of Malaysia having regard to the nature of KidZania Kuala Lumpur as a kids’ edutainment facility.
  • Safety, Security and Comfort
    1. By entering KidZania Kuala Lumpur, visitors accept that they have a duty to take reasonable steps to ensure their own safety, taking into account any personal medical conditions. All visitors in and around KidZania Kuala Lumpur should behave in a safe manner at all times and accompanying adults shall exercise reasonable steps in supervising the kids.
    2. Upon admission, each visitor will be requested to put on a bracelet. For safety and security, this must be kept on at all times within KidZania Kuala Lumpur and returned upon exit. A kid is allowed to exit only with an adult whose bracelet matches that of the kid who accompanied him/her.
    3. Bracelets are the property of RRSB and non-transferrable. Bracelets are not for resale, and will not be valid if it is altered or damaged. RRSB will charge an administration fee to replace lost, altered or damaged bracelets.
    4. RRSB may conduct security checks on visitors’ belongings.
    5. RRSB may, without refund or compensation, refuse admission to, or remove from KidZania Kuala Lumpur, any visitor who contravenes these T&C.
  • Disclaimers
    1. RRSB reserves the right to change any aspect of KidZania Kuala Lumpur operations, including role-play activities and programmes, and the right to close parts of KidZania Kuala Lumpur to facilitate maintenance, renovation or private events. Events held at KidZania Kuala Lumpur are subject to postponement or cancellation; if such events are organised by RRSB, RRSB will try its best (but is not obligated) to notify visitors who have made prior registration for such events. Visitors are advised to refer to [Click Here] for the latest operation hours and event schedule.
    2. While KidZania Kuala Lumpur is child-friendly, RRSB shall not be liable for any death, injury, damage or loss howsoever caused at KidZania Kuala Lumpur.
    3. Visitors are advised to keep their belongings in the lockers which may be rented at KidZania Kuala Lumpur’s Airport. RRSB will not be responsible for any lost, misplaced or stolen belongings at KidZania Kuala Lumpur.
  • Online Ticket Purchase Rules
    1. A ticket for admission into KidZania Kuala Lumpur (also known as a boarding pass) (“Ticket”) purchased on [Click Here] (“Ticket”) may not be cancelled, exchanged for cash or refunded. Tickets are deemed purchased when full payment is received.
    2. Each online purchase transaction is limited to 10 Tickets. For purchases of 11 Tickets or more, kindly make a fresh transaction. A convenience fee is charged for every online transaction.
    3. The official tax invoice should be printed out and presented at KidZania Kuala Lumpur’s ticketing counter for the issuance of boarding pass for visitors to gain admission.
    4. For online purchases via PayPal, a temporary charge by PayPal might appear in the purchaser’s credit or debit card statement. This is only to verify the purchaser’s credit card or debit card. The charge appears as ‘pending’ and is automatically removed after the full amount of the purchase is processed. This temporary charge also applies to purchases that may have gone into a session timeout. It may take a few minutes or up to 30 days, depending on the card issuer, for the transaction to be removed. If the temporary charge remains on the purchaser’s card after 30 days, the purchaser may contact the card issuer for action. Kindly contact PayPal’s Customer Service for any issues related to PayPal, by logging onto PayPal and following instructions there.
  • General Ticket Rules
    1. Unless authorised by RRSB, tickets must not be resold or offered for resale (including via online auction websites) or used for advertising, promoting or other commercial purposes (including competitions or trade promotions) or to enhance the demand for other goods and services, either by the original Ticket purchaser or any subsequent bearer. If a Ticket is sold in breach of this condition, the Ticket may be cancelled without a refund and the bearer of the Ticket may be refused admission.
    2. RRSB has utilised information provided by third parties and all attempts have been made to ensure the accuracy of the information. Alterations and amendments to such information may occur from time to time without prior notice. RRSB shall not be responsible for the accuracy of information provided and any alteration or amendment to such information provided by others.
    3. All prices are subject to change from time to time without prior notice.
  • More Information
    For more information or any queries on these T&C, visitors are welcome to contact KidZania Kuala Lumpur’s Customer Service Counter representative:

    1. T: 1300-88-KIDZ (5439)
    2. F: + 603 7839 9488
    3. E: contact@kidzania.com.my




    1. Am
      1. KidZania Kuala Lumpur dikendalikan sepenuhnya oleh Rakan Riang Sdn Bhd (“RRSB”), pemegang lesen daripada KidZania, SAPI de CV, dan sebuah syarikat usaha sama antara syarikat Themed Attractions and Resorts Sdn Bhd dan Boustead Curve Sdn Bhd.
      2. Kemasukan pengunjung ke dalam KidZania Kuala Lumpur menandakan persetujuan mereka dengan terma dan syarat ini (yang juga mengandungi notis privasi yang terdapat di [Klik Sini]) (“T&S ini”). Orang dewasa (berumur 18 tahun ke atas) yang membawa orang bawah umur ke KidZania Kuala Lumpur memberi representasi bahawa mereka mempunyai kebenaran untuk bersetuju bahawa T&S ini akan mengikat orang bawah umur itu. Orang dewasa tersebut bersetuju untuk membayar ganti rugi RRSB atas sebarang tuntutan oleh orang bawah umur itu atau ibu bapa atau penjaga orang bawah umur itu jika representasi orang dewasa itu adalah palsu.
      3. T&S ini hendaklah ditafsirkan mengikut, dan tertakluk pada, undang-undang Malaysia. T&S ini mungkin berubah dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis terdahulu.
      4. Pengunjung hendaklah mematuhi arahan yang dikeluarkan oleh pegawai RRSB, sebarang pengumuman yang disiarkan dan notis yang dipamerkan, di KidZania Kuala Lumpur bersama terma dan syarat lain, dasar dan peraturan yang dikeluarkan dari semasa ke semasa mengenai KidZania Kuala Lumpur.
      5. KidZania Kuala Lumpur tidak disokong oleh, ditaja oleh, diluluskan oleh atau dalam apa cara jua dikaitkan dengan, organisasi, penganjur dan/atau penaja acara yang dianjurkan di KidZania Kuala Lumpur kecuali jika dinyatakan sebaliknya oleh RRSB.
      6. Sebelum mengunjungi KidZania Kuala Lumpur, pengunjung yang ada keperluan khusus dari segi perubatan, makanan atau kemudahan untuk bergerak, dinasihati memaklumkan kepada wakil Khidmat Pelanggan KidZania Kuala Lumpur.
    2. Kemasukan
      1. Setiap pas pelepasan adalah untuk satu kemasukan bagi satu orang ke KidZania Kuala Lumpur (tiada kemasukan semula kecuali untuk kecemasan dan tertakluk kepada penilaian RRSB) bagi sesi dan tarikh yang dipilih. Kemasukan tertakluk pada waktu operasi KidZania Kuala Lumpur (yang mungkin berubah dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis terdahulu) dan had kapasiti.
      2. Pas pelepasan tidak boleh diganti tunai, tidak boleh dipindah milik, tidak boleh dijual semula, tidak boleh diganti jika hilang atau dicuri, dan tidak sah jika diubah atau rosak.
      3. Kemasukan orang dewasa tanpa kanak-kanak adalah dilarang. Kanak-kanak di bawah umur 8 tahun hendaklah ditemani seorang dewasa sepanjang masa berada di dalam KidZania Kuala Lumpur. Adalah dicadangkan setiap orang dewasa menemani tidak lebih daripada 5 orang kanak-kanak bagi memastikan kanak-kanak itu dapat dijaga dan diberi perhatian yang sewajarnya.
      4. Kanak-kanak berumur di antara 8 dan 17 tahun dibenarkan untuk memasuki KidZania Kuala Lumpur tanpa ditemani oleh orang dewasa, tetapi hendaklah ditemani orang dewasa ketika daftar masuk dan daftar keluar daripada KidZania Kuala Lumpur.
      5. Jika diminta oleh RRSB, orang dewasa yang menemani kanak-kanak hendaklah menunjukkan bukti pengenalan diri ketika daftar masuk, menjemput kanak-kanak tersebut dan pada bila-bila sepanjang masa berada di dalam KidZania Kuala Lumpur.
      6. Pengunjung perlu berpakaian sopan semasa berada di dalam KidZania Kuala Lumpur
    3. Semasa Berada di Dalam Taman Tema
      1. Had umur mungkin dikenakan pada pusat lakon peranan tertentu. Pengunjung bolehlah merujuk notis di pintu masuk setiap pusat lakon peranan.
      2. Orang dewasa dilarang berbaris bagi pihak kanak-kanak. Orang yang memotong barisan tidak akan dilayan.
      3. Orang dewasa tidak dibenarkan berada di dalam pusat lakon peranan kecuali ketika acara yang membenarkan penyertaan orang dewasa atau diiringi oleh wakil RRSB yang diberi kuasa. Walau bagaimanapun, orang dewasa adalah dialu-alukan untuk menyaksikan pusat lakon peranan tertakluk pada keperluan tertentu pusat lakon peranan itu. Sesetengah tempat di KidZania Kuala Lumpur adalah dikhaskan untuk orang dewasa sahaja.
      4. Kanak-kanak tidak dibenarkan memasuki ruang istirehat untuk orang dewasa yang dikenali sebagai ‘Parent’s Lounge’.
    4. Kelakuan Terlarang
      Semasa berada di dalam KidZania Kuala Lumpur, pengunjung tidak dibenarkan:

      1. Menawar atau mempamer barangan atau perkhidmatan untuk dijual.
      2. Mengedar sebarang bahan bercetak atau rakaman.
      3. Membawa sebarang bendera, panji atau papan tanda.
      4. Memainkan sebarang muzik atau bunyi, kecuali melalui fon telinga peribadi.
      5. Mengganggu orang awam atau menghasut orang ramai, termasuk melakukan tunjuk perasaan, memberi ucapan, memberi sebarang ceramah politik, keagamaan atau perjuangan lain yang tidak mendapat kebenaran bertulis RRSB terdahulu.
      6. Melibatkan diri dalam perbuatan yang membahayakan atau yang menghalang operasi KidZania Kuala Lumpur.
      7. Mengambil gambar atau merakam video untuk tujuan perniagaan kecuali dengan kebenaran bertulis terdahulu daripada RRSB. Pengunjung yang ingin menggunakan gambar atau video yang diambil di KidZania Kuala Lumpur untuk tujuan perniagaan bolehlah memohon kebenaran daripada RRSB melalui contact@kidzania.com.my, sekurang-kurangnya 10 hari bekerja lebih awal.
      8. Mengambil gambar atau merekod video individu tanpa kebenaran individu tersebut. Pengunjung hendaklah memadam mana-mana gambar atau video jika diminta oleh RRSB.
      9. Merokok (termasuk menggunakan cerut, rokok elektronik atau pengewap).
    5. Barang Terlarang
      Barang berikut tidak boleh dibawa masuk ke dalam KidZania Kuala Lumpur:

      1. Haiwan peliharaan.
      2. Makanan dan minuman dari luar, kecuali botol air, ubat-ubatan dan makanan bayi atau susu formula.
      3. Bekas kaca.
      4. Barang-barang yang pemilikannya salah di sisi undang-undang, berbahaya atau mudah terbakar.
      5. Alat pengangkutan yang beroda (kecuali kerusi roda), termasuk kereta bayi, papan selaju, skuter dan kasut beroda.
      6. Alat kawalan jauh dan kenderaaan aerial yang dikawal (drones).
      7. Tripod dan monopod.
      8. Bagasi, bekas ais atau beg sandang, sama ada beroda atau tidak, yang berukuran lebih daripada 55 x 35 x 25cm.
      9. Kerusi lipat.
      10. Senjata atau barang-barang berupa senjata.
      11. Penutup muka, kecuali untuk tujuan agama atau perubatan, atau topeng.
      12. Barang-barang (termasuk pakaian) dengan tulisan kesat atau imej yang mejelikkan terhadap budaya masyarakat Malaysia, dengan mengambil kira sifat KidZania Kuala Lumpur sebagai pusat hiburan sambil belajar untuk kanak-kanak.
    6. Keselamatan, Keamanan dan Keselesaan
      1. Kemasukan pengunjung ke dalam KidZania Kuala Lumpur menandakan persetujuan bahawa mereka mempunyai kewajipan untuk mengambil langkah yang munasabah demi keselamatan diri, dengan mengambil kira keperluan perubatan sendiri. Semua pengunjung di dalam dan sekitar KidZania Kuala Lumpur hendaklah berkelakuan baik sepanjang masa dan orang dewasa hendaklah mengambil langkah yang munasabah ketika mengawasi kanak-kanak.
      2. Setiap pengunjung akan diminta untuk memakai gelang keselamatan sebelum memasuki KidZania Kuala Lumpur. Gelang keselamatan hendaklah dipakai sepanjang masa berada di dalam KidZania Kuala Lumpur dan dipulangkan semasa keluar. Kanak-kanak hanya dibenarkan untuk keluar bersama orang dewasa yang memakai gelang keselamatan yang sepadan dengan kanak-kanak tersebut.
      3. Gelang keselamatan adalah hak milik RRSB dan tidak boleh dipindah milik. Gelang keselamatan tidak boleh dijual dan tidak sah jika diubah atau rosak. RRSB akan mengenakan bayaran untuk menggantikan gelang keselamatan yang hilang, diubah atau rosak.
      4. RRSB berhak melakukan pemeriksaan keselamatan terhadap harta benda pengunjung.
      5. RRSB berhak, tanpa sebarang bayaran balik atau pampasan, melarang seseorang pengunjung daripada memasuki KidZania Kuala Lumpur atau mengarahnya untuk keluar dari KidZania Kuala Lumpur, jika pengunjung itu melanggar mana-mana T&S ini.
    7. Penafian
      1. RRSB berhak menukar sebarang aspek operasi KidZania Kuala Lumpur, termasuk aktiviti lakon peranan dan program, dan berhak untuk menutup sebahagian KidZania Kuala Lumpur untuk melakukan kerja-kerja penyelenggaraan, ubahsuai atau acara tertutup. Acara yang dijalankan di KidZania Kuala Lumpur adalah tertakluk kepada penundaan atau pembatalan; jika acara dianjurkan oleh RRSB, RRSB akan cuba (tetapi tidak diwajibkan) untuk memberitahu pengunjung yang telah membuat pendaftaran untuk acara itu. Pengunjung adalah dinasihatkan untuk merujuk [Klik Sini] bagi waktu operasi dan jadual acara yang terkini.
      2. Walaupun KidZania Kuala Lumpur adalah mesra kanak-kanak, RRSB tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kematian, kecederaan, kerosakan atau kerugian yang berlaku di KidZania Kuala Lumpur, walau apa pun sebabnya.
      3. Pengunjung adalah dinasihatkan supaya menyimpan barang-barang peribadi di dalam lokar yang boleh disewa di Lapangan Terbang KidZania Kuala Lumpur. RRSB tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, salah letak atau kecurian harta benda pengunjung di KidZania Kuala Lumpur.
    8. Peraturan Pembelian Tiket Dalam Talian
      1. Tiket untuk kemasukan ke dalam KidZania Kuala Lumpur (juga dikenali sebagai pas pelepasan) (“Tiket”) yang telah dibeli di [Klik sini] tidak boleh dibatalkan, diganti tunai atau diberi pulangan wang. Pembelian Tiket adalah sah setelah pembayaran penuh diterima.
      2. Setiap transaksi belian dalam talian terhad pada 10 Tiket. Untuk pembelian 11 Tiket ke atas, sila lakukan transaksi baharu. Yuran pemprosesan akan dikenakan bagi setiap transaksi dalam talian.
      3. Inbois cukai rasmi hendaklah dicetak dan dikemukakan di kaunter KidZania Kuala Lumpur untuk mendapatkan pas pelepasan untuk kemasukan.
      4. Untuk pembelian dalam talian menerusi PayPal, caj sementara oleh PayPal mungkin dipaparkan pada penyata kad kredit atau debit pembeli. Ini hanyalah untuk mengesahkan kad kredit atau kad debit pembeli. Status ‘tertunggak’ itu akan terbatal secara automatik apabila jumlah penuh pembelian telah diproses. Caj sementara ini juga akan dikenakan apabila sesi pembelian terputus dalam talian. Proses untuk membatalkan caj sementara ini mengambil masa beberapa minit hingga 30 hari, bergantung pada pengeluar kad. Jika caj sementara itu masih belum dibatalkan setelah 30 hari berlalu, pembeli bolehlah menghubungi pengeluar kad untuk tindakan. Sila hubungi wakil Khidmat Pelanggan PayPal untuk sebarang pertanyaan berkenaan PayPal, dengan memasuki laman sesawang PayPal dan mengikuti arahan yang tertera di laman sesawang tersebut.
    9. Peraturan Am Tiket
      1. Melainkan mendapat kebenaran RRSB, Tiket tidak boleh dijual atau ditawarkan untuk dijual (termasuk melalui jualan lelong dalam talian) atau digunakan untuk pengiklanan, promosi atau tujuan perniagaan (termasuk pertandingan atau promosi perdagangan) atau untuk mendorong permintaan untuk barangan dan perkhidmatan lain, melalui pembeli Tiket yang asal atau pemegang Tiket yang lain. Jika Tiket dijual dengan melanggar syarat ini, RRSB boleh membatalkan Tiket tanpa sebarang pemulangan wang dan melarang kemasukan pemegang Tiket tersebut.
      2. RRSB telah menggunakan maklumat yang diberikan oleh pihak ketiga dan segala usaha telah dilakukan untuk memastikan ketepatan maklumat itu. Sebarang pengubahsuaian dan pindaan pada maklumat itu mungkin berlaku dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis terdahulu. RRSB tidak bertanggungjawab terhadap ketepatan maklumat yang telah diberikan dan sebarang pengubahsuaian atau pindaan pada maklumat yang diberikan oleh pihak lain.
      3. Kesemua harga adalah tertakluk pada perubahan dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis terdahulu.
    10. Maklumat Lanjut
      Untuk maklumat lanjut atau sebarang pertanyaan mengenai T&S ini, pengunjung adalah dialu-alukan untuk menghubungi wakil Khidmat Pelanggan KidZania Kuala Lumpur:

      1. T: 1300-88-KIDZ (5439)
      2. F: + 603 7839 9488
      3. E: contact@kidzania.com.my